טיפוגרפיה היא המרכיב החשוב ביותר בעיצוב מוצר דיגיטלי, זה המקור העיקרי לתקשורת עם המשתמש.
יש כל כך הרבה גורמים שיש לקחת בחשבון בעת השימוש בגופן אך החשוב ביותר הוא קריאות. הבנת תוכן מושפעת מגודל הטקסט, מסוג הגופן, מצפיפות האותיות ומהצבע.
ברגע שהמלל אינו קריא בצורה מספקת המטרה נפגעת ועלולים לאבד את הלקוח.